Juridisk informasjon og kundeinformasjon

Selskapsinformasjon

A3DA AS
Organisasjonsnummer 937 548 990
Innlandsvegen 136
9021 Tromsdalen
Norge

E-post: info@a3da.no

A3DA AS er selger og produsent av A3DA-produktene som tilbys på dette nettstedet.

Salgsbetingelser

Produkter og personalisering

Produktsidene beskriver hovedegenskaper, materiale, personaliseringsvalg og pris. Farge, åremønster og struktur kan variere naturlig. A3DA kan kontakte deg for å bekrefte motiv, mål, kompatibilitet eller produksjonskorrektur før produksjon.

Priser og betaling

Prisene vises i norske kroner (NOK). Handlekurven viser produktdelsum, frakt og totalbeløpet A3DA belaster før betaling. Importmva., toll og transportørgebyrer utenfor Norge er ikke inkludert og kan kreves ved levering. Betalingen behandles av Stripe; den endelige Betal-knappen medfører betalingsplikt.

Bestilling og avtale

Bestillingen blir bindende når betalingen er fullført og A3DA godtar bestillingen. Vi kan avvise eller refundere en ordre dersom produksjon ikke er teknisk mulig, innholdet er ulovlig eller krenker tredjeparts rettigheter, eller det foreligger en åpenbar prisfeil. Oppbevar Stripe-kvitteringen og ordrekorrespondansen som varig dokumentasjon av avtalen.

Kundens innhold

Du bekrefter at du har rett til å bruke navn, logoer, bilder og andre filer som leveres for produksjon. Du er ansvarlig for at innholdet er korrekt og lovlig.

Levering, angrerett og reklamasjon

Levering

Forventet leveringstid og fraktpris vises før betaling. Leveringsdatoer er estimater med mindre en fast dato er uttrykkelig avtalt. Meld synlig transportskade raskt og behold emballasjen som dokumentasjon.

Levering til EU/EØS håndteres foreløpig bare som forespørsel mens nødvendig produktansvarlig representasjon og importordninger ferdigstilles. Kontakt info@a3da.no.

Angrerett

For standardvarer uten personalisering som selges til forbrukere i EU/EØS, kan du normalt angre innen 14 dager etter mottak. Gi tydelig beskjed på e-post før fristen. Returner varen uten unødig opphold, ubrukt og forsvarlig beskyttet. Kunden betaler normalt returfrakten ved frivillig angrerett.

Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg. Unntaket begrenser ikke lovfestede rettigheter dersom varen er mangelfull, skadet eller ikke som avtalt.

Mangler og garanti

Hvis et produkt er mangelfullt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, kontakt oss med ordreferanse og bilder. Avhengig av forholdet kan løsningen være reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon. Ved forbrukerkjøp i EU gjelder minst to års lovfestet garanti. A3DA dekker rimelige returkostnader ved godkjente mangelskrav.

Klager

Send først klagen til info@a3da.no. Vi tar sikte på å svare innen 14 dager. Hvis en grensekryssende forbrukerklage ikke løses direkte, kan du kontakte ditt nasjonale europeiske forbrukerkontor eller kompetent klageorgan. EUs tidligere nettbaserte klageportal er stengt.

Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig: A3DA AS, organisasjonsnummer 937 548 990, Innlandsvegen 136, 9021 Tromsdalen, Norge; info@a3da.no.

Opplysninger og formål

Vi behandler identitets- og kontaktopplysninger, faktura- og leveringsinformasjon, ordreinnhold, personaliseringsfiler og instruksjoner, kundedialog, transaksjonsreferanser og nødvendige tekniske logger. Opplysningene brukes til å svare på forespørsler, utarbeide tilbud, produsere og levere ordre, yte kundeservice, forebygge misbruk og oppfylle regnskaps-, skatte-, produktsikkerhets- og andre lovkrav.

Behandlingsgrunnlag

Behandlingen bygger på tiltak du ber om før avtaleinngåelse, oppfyllelse av kjøpsavtalen, rettslige forpliktelser og våre berettigede interesser i sikkerhet, kundestøtte og driftsforbedring. Der samtykke kreves, kan det trekkes tilbake når som helst.

Mottakere og overføringer

Opplysninger deles bare når nødvendig med leverandører som Stripe for betaling, nettstedsleverandører, transportører og profesjonelle rådgivere. Enkelte leverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS basert på en adekvansbeslutning eller godkjente garantier som standard personvernbestemmelser. A3DA selger ikke personopplysninger.

Lagring og rettigheter

Ordre- og regnskapsopplysninger lagres så lenge loven krever. Personaliseringsfiler og korrespondanse lagres bare så lenge det er nødvendig for produksjon, støtte, krav og legitim dokumentasjon, og slettes eller anonymiseres deretter. Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet, og protestere mot behandling når vilkårene er oppfylt. Du kan også klage til Datatilsynet. Kontakt oss først på info@a3da.no.

Informasjonskapsler og lokal lagring

Nettstedet bruker foreløpig bare nødvendig nettleserlagring for å huske handlekurven. Det brukes ikke analyse-, reklame- eller sporingskapsler på tvers av nettsteder. Denne nødvendige funksjonen krever ikke et samtykkebanner.

Dersom valgfri analyse eller markedsføring innføres, vil teknologien være avslått til du har tatt et samtykkevalg, og denne informasjonen blir oppdatert.

Produktsikkerhet og sporbarhet

Hvert produkttilbud på nettet viser produktreferanse, produsentens navn, postadresse og e-post, samt generell sikkerhetsinformasjon. Produktspesifikke advarsler eller vedlikeholdsråd følger med der det er relevant. Bruk produktet bare som tiltenkt, kontroller det før bruk og slutt å bruke det dersom det er skadet. Dekorative produkter og små deler er ikke leketøy og skal holdes unna små barn.

Ved spørsmål om sikkerhet, hendelser eller tilbakekalling, send e-post til info@a3da.no med produktreferanse, ordrenummer og bilder der det er mulig.

EU-status: A3DA AS er etablert i Norge. Direkte netthandel til EU/EØS er ikke tilgjengelig før opplysninger om en økonomisk aktør etablert i EU foreligger for produkter som krever dette etter EUs produktsikkerhetsforordning.

Tilgjengelighetserklæring

A3DA arbeider for at nettstedet skal kunne brukes med tastatur, synlig fokus, meningsfulle overskrifter og etiketter, tilstrekkelig kontrast og redusert bevegelse. Dersom du møter en barriere eller trenger informasjon i et annet format, send e-post til info@a3da.no. Oppgi siden og problemet; vi tilbyr et tilgjengelig alternativ og arbeider med å rette feilen.